Regulamin sklepu internetowego

I. Postanowienia Ogólne

1.Właścicielem sklepu internetowego pod adresem www.kredensujakuba.pl, jest nazwa firmy: U JAKUBA J. PIOTROWICZ I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA, KRS: 0000883019, NIP: 9372733324
Adres: ul. Komorowicka 175, 43-300 Bielsko-Biała, PL,
e-mail: biuro@kredensujakuba.pl,
2. Regulamin zakupów dostępny jest w zakładce „Regulamin” i jest skierowany do wszystkich Klientów, którzy korzystają ze sklepu internetowego Kredens U Jakuba, do którego przestrzegania w całości zobowiązują się.
3. Sklep informuje, iż warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną dla Klienta są następujące:
a) dostęp do sieci Internet,
b) korzystanie z odpowiedniej przeglądarki internetowej,
c) posiadanie konta poczty elektronicznej.
4. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy dokument jest Regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
6. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

II. Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Za pośrednictwem sklepu internetowego www.kredensujakuba.pl, Sklep prowadzi za pośrednictwem sieci Internet sprzedaż towarów wolnych od wad, znajdujących się w jej ofercie Sklepu.
2. Oferta Sklepu podlega bieżącej aktualizacji.
3. Sklep internetowy realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Dostawa wyrobów gotowych Kredensu U Jakuba odbywa się tylko za pośrednictwem Kurierów InPost, Paczkomat® InPost. Możliwy jest odbiór osobisty wyrobów gotowych w siedzibie Restauracji U Jakuba, ul. Komorowicka 175, 43 – 300 Bielsko – Biała.
4. Kupującym mogą być pełnoletnie osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej (w dalszej części Regulaminu zwane również Klientami), które dokonały rejestracji Klienta w Sklepie internetowym.
5. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku przez stronę internetową biuro@kredensujakuba.pl, z wykorzystaniem prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia zamieszczonego na w/w stronie. Do skutecznego złożenia zamówienia przez Klienta konieczne jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do realizacji zamówienia i wysyłki towaru.
6. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie postanowień Regulaminu najpóźniej w chwili składania zamówienia lub rejestracji konta.
7. Zamówienie klienta stanowi ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Sklep zastrzega sobie prawo nie przyjęcia zamówienia do realizacji, w przypadku gdy zamówienie nie spełnia wymogów określonych w pkt. II. 5. Regulaminu zawierających nieprecyzyjne dane lub posiadające inne braki uniemożliwiające realizację złożonego zamówienia i dostawę towarów. Sklep internetowy informuje Klienta o odmowie przyjęcia zamówienia drogą e-mailową, w sytuacji posiadania zwrotnego e-maila Klienta.
8. Przyjęcie przez sklep internetowy złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową na adres podany przez Kupującego w formularzu zamówienia lub podczas rejestracji konta. Umowa sprzedaży towaru zawarta jest z chwilą potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sklep.
9. Wszystkie ceny towarów podawane w sklepie internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
10. Podana cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy towarów do klienta. Sklep internetowy wystawia dokument sprzedaży, wg wyboru Klienta paragon fiskalny lub fakturę VAT. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie przez Klienta wszystkich danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
11. Cena podana przy opisie towaru jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Koszty dostawy pokrywa kupujący razem z opłatą zamówienia. Koszt dostawy doliczany jest do kosztu zamówienia. Cennik dostaw dostępny jest na stronie internetowej sklepu.
12. W sytuacji niedostępności wszystkich lub niektórych z zamówionych towarów Sklep internetowy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia informuje Klienta o tym jakie pozycje są dostępne i w jakim zakresie możliwa jest realizacja złożonego zamówienia. W tym wypadku Klient w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości, zobowiązany jest oświadczyć o odstąpieniu od realizacji całego zamówienia, bądź wyrazić zgodę na modyfikację treści złożonego zamówienia. Brak odpowiedzi Klienta w w/w terminie uważane będzie za anulowanie całego zamówienia.
13. W przypadku, gdy zamówiony towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie) Sklep internetowy w terminie wskazanym w pkt II. 12. informuje Klienta o braku dostępności towaru i odmowie przyjęcia zamówienia do realizacji.
14. Umowa zawarta między Sklepem i Klientem dotycząca zakupu towaru ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia.
15. Sklep internetowy prezentuje cyfrowe zdjęcia oferowanych towarów. Sklep informuje, iż mogą wystąpić różnice między wyglądem towaru na zdjęciach, a rzeczywistym wyglądem towaru.

III. Płatność i dostawa towaru
1. Zamówione towary dostarczane są za pośrednictwem Kurierów InPost, bądź Paczkomat® InPost. O nadaniu przesyłki Klienci będą poinformowani przez firmę InPost wiadomością sms i mailem lub powiadomieniem (w przypadku użytkowników posiadających aplikację InPost Mobile). W komunikacie znajdzie się numer przesyłki, po której można na bieżąco weryfikować jej status.
2. Czas realizacji zamówienia podany jest w karcie danego produktu. Jako producent wyrobów gotowych kontrolujemy na bieżąco produkcję dzięki czemu zapewniamy klientowi zawsze świeży towar.
3. Produkty są wyrabiane pod zamówienia klientów. Wysyłka produktów gotowych zazwyczaj następuje do 48 godzin od złożenia zamówienia, a maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych, w zależności od dnia złożonego zamówienia i jego ilości.
4. Płatność za zamówienia realizowana jest za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.pl. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
5. Zamówiony produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
6. Ostateczna wartość zamówienia zawierającego towary o zmiennej wadze o których mowa w pkt II. 10. Regulaminu, podawana jest Klientowi przez Sklep internetowy drogą mailową lub telefoniczną po ich zważeniu.
7. Klient przy odbiorze towaru zobowiązany jest do sprawdzenia w obecności pracownika firmy InPost. W wypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient zobowiązany jest do spisania protokołu reklamacyjnego, który powinien być podpisany przez przedstawiciela firmy kurierskiej i Kupującego, bądź zgłoszenia niezwłocznie po odbiorze towaru z Paczkomatu InPost i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem internetowym w celu wyjaśnienia sprawy.
8. W przypadku niedoręczenia Paczki zgodnie z postanowieniami Regulaminu z powodów leżących po stronie Kupującego, Paczka zostanie odesłana do Sprzedającego. W takiej sytuacji Kupujący nie ma możliwości ubiegania się o zwrot zapłaconej ceny. Za przyczynę leżącą po stronie Kupującego uznaje się między innymi:
a) wskazanie błędnego adresu dostawy w formularzu zamówienia,
b) Wskazanie błędnego numeru telefonu i adresu e – mail w formularzu zamówienia,
c) Nieodbieranie połączenia od przedstawiciela firmy kurierskiej i nieodzwonienie do przedstawiciela firmy kurierskiej celem ustalenia czy istnieje możliwość dostawy w godzinach późniejszych.
9. Nieuzasadniona odmowa przyjęcia Zamówienia przez Kupującego, a także brak odbioru pod wskazanym przez Kupującego adresem, będzie traktowana jako naruszenie zasad Regulaminu i skutkować będzie zwrotem zamówienia do Sprzedającego i zatrzymaniem przez Sprzedającego ceny uiszczonej za zamówienie.
10. Kupujący niezwłocznie po spisaniu protokołu rozbieżności skontaktuje się ze Sprzedającym mailowo na adres biuro@kredensujakuba.pl i prześle Sprzedającemu skan spisanego protokołu.

IV. Reklamacje i gwarancje
1. Sklep zobowiązany jest do dostarczenia towarów wolnych od wad. Sklep ponosi odpowiedzialność w ramach rękojmi na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 556 i nast. k.c.).
2. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową należy zgłaszać na adres e – mail: biuro@kredensujakuba.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane Klienta, opis stwierdzonej wady, dzień powstania, stwierdzenia lub ujawnienia się wady oraz wskazania przewidzianych przepisami prawa roszczeń na wypadek potwierdzenia zasadności zgłoszonej reklamacji. W wypadku gdy zgłoszenie będzie niekompletne Sprzedawca uprawniony jest do żądania uzupełnienia zgłoszenia reklamacyjnego.
4. Reklamacje towarów powinny być składane przed upływem terminu przydatności towaru do spożycia, nie później niż w terminie 3 dni od dostawy towaru.
5. Sklep rozpoznaje reklamację Klienta będącego konsumentem w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni Sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta będącego konsumentem, oznacza to, iż uznał żądanie konsumenta za uzasadnione. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji sklep poinformuje klienta pisemnie bądź drogą e-mailową.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sklep internetowy zapewnia wymianę wadliwego produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.
7. Koszty związane z reklamacją pokrywa Sklep, w przypadku uznania reklamacji za zasadną.

V. Odstąpienie od umowy.
1. Zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient będący konsumentem w myśl przepisów Kodeksu cywilnego, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny odstąpienia, składając stosowne oświadczenie na piśmie, na adres podany w pkt I. ust.1. Regulaminu.
2. Uprawnienie o którym mowa w pkt. VI. ust. 1. Regulaminu dotyczy jedynie przypadków sprzedaży konsumenckiej, a więc umów zawartych przez Sklep internetowy z osobą będącą konsumentem w myśl przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić towar do Sklepu. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, nie ma możliwości zwrotu zamówionych produktów gotowych. Zwrotowi nie podlegają towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami ustawy o prawach konsumenta, nie można odstąpić (art. 38 ust. 3 – 6 ustawy o prawach konsumenta). W szczególności Klient nie może odstąpić od umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
b) umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według szczególnego życzenia konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
5. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia z którego klient będący konsumentem może skorzystać określone są w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
7. Do zwracanego towaru powinien być dołączony dowód jego zakupu oraz wszelkie inne przedmioty lub dokumenty otrzymane przez Klienta w związku z zakupem towaru.

VI. Ochrona Danych Osobowych
1. Dane osobowe Klienta podane w formularzu zamówienia objęte są ochroną przewidzianą w przepisach ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Składając zamówienie Klient składa oświadczenie wyrażające zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych.
2. Administratorem danych osobowych jest:
U JAKUBA J. PIOTROWICZ I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA,
KRS: 0000883019, NIP: 9372733324
Adres: ul. Komorowicka 175, 43-300 Bielsko-Biała, PL,
3. Dane osobowe będą wykorzystywane przez Sklep internetowy wyłącznie na jego potrzeby, w celu realizacji złożonego zamówienia i komunikacji z Klientem.
4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, do ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz usunięcia z bazy danych Sklepu internetowego.

VII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur.
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Kupujący będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
b) Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
c) Kupujący może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

VIII. Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują postanowienia przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu będą realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
3. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Właściwość Sądu Kupujący Konsument: rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Właściwość Sądu Kupujący niebędący Konsumentem: rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym poddane zostanie sądom właściwym ze względu na siedzibę Sprzedającego.

Stan na: 15 czerwca 2025 r.